חיפוש

Transactional OR Transformational Communication??

אז איזו תקשורת אתם מייצרים? איזו תקשורת אתם מחוללים סביבכם?


כמנהלים. כהורים. כחברים... למעשה בכל 'תפקיד'.


"הוא הגיע אליי וביקש שאגיד לו באיזו אופציה לבחור. לא היתה לו דרך לדעת את זה לבד, וטוב שהוא בא לשאול אותי. אמרתי לו שממש מצוין שהוא בא לשאול אותי ולא החליט לבד, ונתתי לו את התשובה."


כך שיתף אותי מנהל שאיתו אני עובד זמן מה.


נפלא, לא?


הרי הוא פתר לראש הצוות שלו את הבעיה, אמר לו מה לבחור, מנע ממנו לעשות טעות ואפילו נתן לו מחמאה. זה בוודאי לא משהו רע, מניח שתסכימו.


אבל מה היה האימפקט של חילופי הדברים הללו? בדיוק. חילופי דברים. היתה טרנסאקציה.


אבל האם גם התרחשה טרנספורמציה?


יכולתי בעצמי ליפול באותו פח ולהסביר למתאמן שלי את הטעות... וזו היתה בהחלט תקשורת שעונה לקריטריון של 'חילופי דברים' - Transactional communication.


וללא ספק, הוא היה מבין את הטעות.


אך כאשר בפועל, שאלתי אותו כמה שאלות מאתגרות, שהכריחו אותו להתבונן יותר לעומק, פתאום נדלק לו אור בעיניים, והוא הבין. הוא אפילו לא היה צריך להשיב על השאלות ששאלתי.


הוא מיהר לקחת את זה לשיח עם ראש הצוות שלו:


"אז בעצם, יכולתי לשאול אותו מה הוא חושב, ולמה. או לשאול אותו מה השיקולים שהוא רואה לנגד עיניו, או לשאול אותו....." ועוד ועוד ועוד


"וואו," הוא המשיך "אני פתאום מבין שאת רוב ההזדמנויות לייצר את התקשורת הזו, איך קראת לה... 'טרנספורמטיבית', תקשורת כזו שיוצרת משהו חדש לגמרי, תודעה רחבה יותר, התבוננות מעמיקה יותר - אני לגמרי מחמיץ."


וברגע הזה ידעתי - זו אכן היתה תקשורת טרנספורמטיבית - Transformational communication


❓ איזו תקשורת אתם מייצרים סביבכם?

❓ האם אתם מקור לתקשורת שמחוללת שינוי?

❓ כמנהלים, האם התקשורת שלכם מאפשרת לאנשים שלכם לצמוח באמת? להתפתח? להיות מאותגרים?


אם לא, אז ההמלצה שלי אליכם היא להתחיל לתרגל Transformational communication


וכתמיד, מחכה לשמוע דעות מעמיקות, טרנספורמטיביות!!!


🎗 היולייט

🎗 דיאלוג לתוצאות


#leadership#leadershipcoaching#coaching#management#workculture#inspiration#business#communication



0 צפיות0 תגובות