חיפוש

נו באמת, מה כבר תוכל לחדש לי על תקשורת ❓❓❓

מספרים שהנושאים הנכתבים ביותר לאורך ההיסטוריה הם - מנהיגות, אהבה, דחיינות ותקשורת. נהוג לומר שתקשורת היא דיבור והקשבה. סביר שרובנו נסכים שזו התשובה הסטנדרטית ואולי השגורה ביותר כמענה לשאלה: "מהי תקשורת?" סטיבן קובי, מחבר הספר הנפלא "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד" נהג לומר שתקשורת היא למעשה לא דיבור והקשבה, אלא הקשבה ודיבור (עיין ערך "ההרגל החמישי"). כמובן שיש לתקשורת רבדים נוספים, רבים ומורכבים, למשל שפת הגוף שלנו. או למשל, לפעמים משנה פחות מה שנאמר, ויותר משנה הדרך שבה הדברים נאמרו וזו תכתיב האם האמירה תהיה מקור לתחושה חיובית ומקדמת או מקור לתחושה שלילית ומעכבת. ולדעתי יש רבדים אף סמויים ועמוקים יותר של תקשורת, אשר לעתים בעלי אימפקט גדול יותר ומשמעותי יותר מהתקשורת הגלויה (הדברים הנאמרים). למשל, הרובד של כל מה שלא נאמר! מה שלא נאמר, אינו "בלתי קיים". מה שאינו נאמר - לא פעם נוכח בחדר אפילו יותר ממה שכן נאמר. הציטוט המיוחס לפיטר דרוקר, מצביע בעיניי בדיוק על כיוון שכזה. לעיתים, מה שאחרים נמנעים מלומר חשוב יותר ממה שאנשים בוחרים לומר. בעיקר במציאות שבה מפלס האמון ירוד וקיים חשש מלומר באמת את מה שאנחנו היינו רוצים לומר. אני מחבר את זה לאמירה באנגלית Speaking Truth to Power האם בתרבות הארגונית ישנה האפשרות ומתקיימים החופש והביטחון לדבר את האמת ללא חשש? שאלות הרהור לסופ"ש (ומומלץ גם לשבועות הקרובים 😊) 💎 כמנהלים ומובילים, האם אנחנו יוצרים סביבה שבה בטוח לומר את האמת בכל מחיר, ולא לחשוש מתגובה שתפגע בנו? 💎 כמנהלים ומובילים, האם אנחנו מנסים להאזין לדברים שאינם נאמרים (בלי פרשנויות ובלי להניח שהבנו!!)? ממש אשמח לשמוע את דעתכם, כיצד אתם חווים את ההיבטים הסמויים יותר של תקשורת? מה התובנות שלכם? וכמובן אשמח לכל מחשבה וכל אמירה מעוררת מחשבה


#leadership #communication #coaching #managerialcoaching #effectiveness #leadershipdevelopment #management #מנהיגות #ניהול #תקשורת

צפייה 10 תגובות